Política de Devolución

Todos nuestros productos son naturales, y toda confección es hecha a mano. Por dicha razón no podemos garantizar, tonalidades (colores), tamaños ni formas de nuestros productos. Todas las imágenes de nuestros trabajos y productos son como referencia por ende no se está ofreciendo una réplica exacta de la misma. Nuestro equipo hará lo posible por cumplir con el diseño mostrado en las imágenes, pero no podemos garantizarlo ya que nuestros productos son naturales. De no tener disponible alguno de los productos seleccionados en una orden, se le sustituirá por algún otro de igual o mayor valor. Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad en nuestro inventario ya que los mismos son perecederos y no pueden almacenarse por largos periodos de tiempo. 

 

Toda compra es final. Cualquier cancelación de una orden debe ser dentro de las primeras 24hrs luego de realizar el pago. Queda bajo nuestra discreción el hacer un ajuste monetario o brindar un crédito en la localidad donde se realizó la orden. Si la cancelación es pasada las 24 horas luego de colocada la orden, no se hará devolución de dinero; se le brindará un crédito en la localidad donde se realizó el pago equivalente al monto pagado. Tiene 48 horas para reclamar el crédito y el mismo tendrá una vigencia de 90 días luego de ser otorgado. 

 

No somos responsable del tiempo de durabilidad de nuestro producto una vez sale de nuestro establecimiento. Nuestros productos son naturales y delicados los cuales pueden deteriorarse con mayor rapidez debido a diferentes factores de los cuales no tenemos control alguno como lo es la temperatura del ambiente, la falta de hidratación, el control de humedad del lugar donde se encuentre entre otros. Del cliente no estar satisfecho con el producto recibido, debe devolver el producto a la localidad donde se realizó el pedido en el mismo estado que fue entregado para recibir alguna devolución o crédito por el mismo. Esto debe ser dentro de las 24 horas de ser recibido el producto. 

 

Las entregas serán realizadas dentro de 8am a 5pm por lo cual no se prometen horas exactas de entrega. El tiempo de espera por entrega será de 15 minutos. Del destinatario no contestar dentro de esos 15 minutos, nuestro chofer continuará con su ruta. Si el destinatario contesta, pero no se encuentra en el momento de la entrega en la dirección acordada, se podrá hacer la entrega en otro punto de encuentro a no más de 5 minutos de distancia de la ruta previa acordada. De no poder encontrar al destinatario y haber culminado el tiempo de espera, el chofer regresará con su producto a la localidad donde realizó su orden una vez culmine toda su ruta asignada y usted deberá pasar a recoger su orden. De usted querer que se realice la entrega nuevamente debe hacer pago correspondiente por la nueva entrega. 

 

Una vez separado el espacio de entrega tiene un periodo de 48 horas para hacer una cancelación de la entrega por la cual se le dará un crédito en la tienda por la cantidad pagada para ser consumida al momento de recoger la orden. Del cliente cancelar la entrega en la misma fecha 

 

en que se acordó realizar la orden, el monto facturado por la entrega no será acreditado de ninguna manera. 

 

Debido a la pandemia del COVID-19, por su salud y la de nuestros empleados; no hacemos entrega dentro de hospitales ya sea personal u/o paciente. Nuestro chofer llegará al área más cercana al edificio que se encuentre el destinatario y se le otorgarán 20 minutos de espera para que el destinatario llegue hasta nuestro vehículo y se realice la entrega. De culminar el tiempo de espera, el chofer continuará con su ruta asignada y una vez culmine llevará su producto a la localidad donde realizo su orden y usted deberá pasar a recogerla. De usted querer que se realice la entrega nuevamente debe hacer pago correspondiente por la nueva entrega.